Envíos y Devoluciones

En Labmoment, queremos que tu experiencia de compra sea tan saludable como nuestros productos. A continuación, detallamos nuestra política de logística y desistimiento para que compres con total tranquilidad.

1. Información de Envíos

Trabajamos con Correos Express para garantizar que tus pedidos lleguen de forma segura. Realizamos entregas en España (Península y Baleares), Andorra, Francia y Portugal.

Tarifas y Gastos de Envío

Los costes se calculan según la zona geográfica y el importe de tu carrito:

Actualmente no realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.

Plazos de Entrega

• Andorra: 48 horas laborables.
• España Península y Baleares: Habitualmente entre 3 y 5 días laborables (Máximo legal de 7 días).
• Francia y Portugal: Habitualmente entre 4 y 7 días laborables (Máximo legal de 7 días).

2. Política de Devoluciones y Desistimiento

Dado que nuestros productos son de carácter farmacéutico y suplementación, la seguridad e higiene son nuestra prioridad.

Condiciones para la Devolución

• Plazo: Tienes un derecho de desistimiento de 7 días hábiles desde la recepción del producto.
• Estado del producto: Debido a su naturaleza, el producto debe devolverse en su precinto original intacto, sin haber sido abierto ni manipulado.
• Documentación: Es imprescindible incluir el albarán, factura o comprobante de compra original.
• Costes: El coste directo de la devolución (envío de vuelta) corre a cargo del usuario.

¿Cómo solicitar una devolución?

1. Escribe un email a info@labmoment.com comunicando tu deseo de desistir de la compra.
2. Nuestro equipo te responderá con las instrucciones específicas para el envío.
3. Una vez recibidas las instrucciones, dispones de un plazo máximo de 7 días para hacernos llegar el paquete.

3. Incidencias y Reembolsos

Productos Dañados o Erróneos

Si recibes un paquete golpeado o un producto en mal estado:

1. Contacta con nosotros de inmediato en info@labmoment.com.
2. Adjunta una prueba gráfica (foto) del estado del paquete o producto.
3. Reembolso: En caso de producto dañado, devolveremos el importe íntegro mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Gestión del Reembolso

• Por voluntad del cliente (Desistimiento): Si devuelves un producto en perfecto estado porque ya no lo deseas, el reintegro se realizará mediante un Vale Web con validez de 1 año.
• Plazo de abono: Procesaremos el reembolso o el vale en un máximo de 48 horas tras recibir el paquete en nuestras instalaciones y verificar que el precinto sigue original y el estado es correcto.

¿Tienes dudas?

Estamos aquí para ayudarte. Escríbenos a info@labmoment.com y resolveremos cualquier consulta sobre tu pedido.